FAQ
General :
 
1. Apakah layanan ZIGY
 
ZiGY adalah layanan internet bagi keluarga dengan cakupan wilayah Semarang dan Salatiga. ZiGY hadir dalam banyak variasi kecepatan sesuai kebutuhan serta didukung oleh infrastruktur yang memadai, dengan tingkat stabilitas tinggi serta layanan support yang handal. Tidak hanya cepat, ZiGY juga mengedepankan proteksi serta kenyamanan pengguna. ZiGY memahami kebutuhan keluarga akan layanan internet, dimana banyak keluarga di Indonesia yang menginginkan Layanan akses internet yang Cepat sekaligus Aman(Sehat)
 
2. Siapa saja yang bisa mendaftar untuk layanan ZIGY ?
 
Untuk Sementara ZIGY hanya mendukung calon pelanggan untuk area Semarang dan Salatiga, dengan ketentuan :
1.Alamat Instalasi harus sesuai dengan alamat KTP Semarang
 
 
3. Bagaimana cara berlangganan ZIGY
 
Hubungi staf Customer Care ZiGY di nomor 024-86455555 dan anda akan mendapat panduan untuk registrasi
Dapatkan formulir berlangganan ZiGY melalui Direct Sales Agent resmi ZiGY
Atau daftarkan diri Anda melalui situs www.zigy.net -> Registration
 
4. Berapa biaya bulanan dan biaya instalasi layanan ZIGY 
 
Anda dapat melihat detail lengkap dari layanan ZiGY melalui :
www.zigy.net -> Product
 
5. Apakah ada ketentuan minimal lama berlangganan ZIGY
 
Ya. Minimal lama berlangganan Layanan ZIGY adalah 12 bulan. 
Bila Anda memutuskan berlangganan kurang dari 12 bulan, dengan sebab apapun sebelum berakhirnya jangka waktu kontrak periode pertama , maka Anda berkewajiban melunasi sisa biaya bulanan pada periode tersebut, ditambah dengan biaya pembongkaran fasilitas ZIGY yang terpasang.
 
6. Apa keuntungan mendaftar layanan Zigy ?
 
Zigy adalah Layanan Internet bagi keluarga, dengan fitur keamanan dari Zigy orang tua akan merasa lebih tenang karena mereka tidak lagi khawatir anak-anak akan mendapatkan informasi yang tidak pantas dari internet
 

Technical :
 
 
1. Apakah pihak ZIGY akan melakukan survey ke lokasi calon pelanggan terlebih dahulu
 
Ya.
Bila alamat pemasangan Anda berada dalam wilayah jangkauan ZiGY, maka dalam waktu maksimum 5 hari kerja (tidak termasuk sabtu dan hari libur) teknisi ZiGY akan datang untuk melakukan survey ke lokasi calon pelanggan 
Bila dari hasil Survei di nyatakan TERCOVER  maka bila memungkinkan, pada hari yang sama teknisi ZiGY akan memasang CPE di rumah Anda sekaligus melakukan aktifasi layanan.
(Syarat administrasi harus sudah dipenuhi terlebih dahulu).
 
2. Perangkat apa saja yang harus pelanggan persiapkan untuk layanan ZIGY
 
Untuk Layanan dari ZiGY , pelanggan hanya perlu mempersiapkan laptop atau computer yang sudah memiliki Ethernet card atau Wireless connectivity di dalamnya, tidak diperlukan peralatan tambahan seperti modem maupun saluran telepon.
Perangkat Akses Point dirumah anda akan dipinjamkan oleh ZIGY selama masa kontrak
 
3. Disebutkan bahwa selain cepat layanan ZIGY juga aman
 
Ya.
Selain cepat,  ZiGY juga menjamin keamanan anak Anda saat berinternet , karena ZiGY dilengkapi fitur Filtering / Blocking
dimana para orang tua dapat menentukan sendiri konten apa saya yang akan di filter atau di block, sehingga informasi yang nantinya di konsumsi keluarga melalui layanan ini adalah informasi yang memang layak untuk di tampilkan
 
4. Bagaimana fungsi filtering ini bekerja
 
Begitu pelanggan memutuskan untuk mengaktifkan fitur filtering , fitur ini akan langsung berjalan secara otomatis dan pelanggan tidak perlu melakukan instalasi software apapun.
Untuk penjelasan teknis silahkan mengakses : www.zigy.net -> Safe Surfing - Howitworks
 
5. Selain fitur Blocking , Zigy juga mempunyai fitur Safe search ? apa itu Safe Search
 
Safe Search adalah fitur yang di tanamkan pada ZiGY, fitur ini akan memaksa Search Engine hanya menampilkan hasil pencarian yang layak untuk di sajikan. Fitur ini bekerja sangat baik dengan search engine besar di internet (Google, Yahoo, Bing )   
 
6. Apakah yang dimaksud dengan Enable/Disable Fitur 
 
Diawal pendaftaran pelanggan dapat menentukan apakah secara default akan mengaktifkan fitur filtering atau tidak, apabila pelanggan memilih untuk tidak mengaktifkan fitur berarti semua informasi / semua website akan dapat diakses tanpa adanya interfrensi dari pihak ZiGY. Dan pelanggan dapat Mengaktifkan fitur ini sewaktu-waktu dengan melakukan login terlebih dahulu ke website ZiGY.
 
7. Apakah fitur keamanan/filtering dari ZIGY membuat koneksi saya menjadi lambat ?
 
TIDAK, kami menjamin bahwa fungsi filtering ini tidak akan membuat lambat koneksi internet anda, 
Ketika Anda terkoneksi dengan Internet melalui ZiGY, kecepatan yang Anda terima tergantung dari beberapa faktor, diantaranya :
  • Paket yang anda pilih
  • Konfigurasi komputer/devices Anda
  • Konfigurasi jaringan, jumlah komputer/devices dan perangkat jaringan yang menggunakan bandwidth pada saat yang sama
  • Kepadatan jaringan atau Internet
  • Kecepatan server dan router dari situs web yang Anda akses
  • dan beberapa faktor lainnya. 
 
Kecepatan dan layanan tanpa gangguan tidak dapat digaransi.
 
8. Apakah pelanggan mendapatkan dukungan teknis
 
Pelanggan akan mendapatkan dukungan teknis selama 24 jam,
dan untuk proses troubleshoot anda dapat menghubungi kami melalui :
Telp : 024-86455555
YM : zigy.semarang
WhatsApp : 081802155555